보이스피싱 신고 바로가기, 신고센터·전화번호 확인

보이스피싱으로 돈을 보냈다면 국번 없이 112 또는 거래은행에 즉시 전화해 사기계좌 지급정지를 요청해야 합니다. 의심 전화·문자는 경찰청 통합대응단 1394, 스미싱·악성 앱 상담은 한국인터넷진흥원 118, 금융피해 상담은 금융감독원 1332를 이용할 수 있습니다. 2026년 기준 신고 후에는 개인정보노출자 등록, 휴대폰 명의도용 확인, 본인계좌 일괄지급정지까지 검토해야 추가 피해를 막을 수 있습니다.

보이스피싱을 당했거나 당한 것 같을 때 가장 먼저 막히는 부분이 “어디에 전화해야 하지?”입니다.

예전에는 피해신고는 경찰, 금융피해 상담은 금융감독원, 스미싱 상담은 한국인터넷진흥원으로 창구가 나뉘어 있어서 같은 내용을 여러 번 설명해야 하는 경우가 많았습니다.

지금은 경찰청 통합대응체계를 통해 신고와 관계기관 연계가 가능하지만, 상황에 따라 더 빠르게 대응할 수 있는 번호가 따로 있습니다.

특히 2026년 2월부터 보이스피싱 통합신고 대표번호가 1394로 변경됐으므로 기존 번호와 혼동하지 않도록 알아두는 것이 좋습니다.

보이스피싱 신고 전화번호 한눈에 보기

전화번호	기관	주요 업무	운영시간
112	경찰청	긴급 피해신고·지급정지 연계	24시간
1394	경찰청 통합대응단	피싱 상담·전화번호 제보	24시간
1332	금융감독원	금융피해·피해구제 상담	상담 분야별 확인
118	한국인터넷진흥원	스미싱·악성 앱 상담	긴급 보안상담 24시간
은행 고객센터	각 금융회사	사기계좌 지급정지	금융사고 신고 24시간

은행 고객센터 번호는 체크카드 뒷면이나 은행 공식 앱에서 확인할 수 있습니다.

급하게 인터넷에서 검색한 번호가 사기범이 만들어 놓은 가짜 고객센터일 수 있으므로 공식 앱이나 기존에 저장해 둔 번호를 이용하는 것이 안전합니다.

112와 1394는 무엇이 다를까?

112는 실제 범죄 피해가 발생한 긴급 상황에서 이용하는 경찰 신고번호입니다.

1394는 보이스피싱과 스미싱 등 전기통신금융사기 관련 상담과 제보를 담당하는 경찰청 통합대응단의 대표번호입니다.

2026년 2월 1일부터 기존 1566-1188 대신 1394를 대표번호로 운영하고 있으며, 365일 24시간 상담과 제보를 접수합니다.

이미 돈을 보냈다면 112 또는 거래은행에 먼저 연락하고, 의심 전화번호나 문자메시지를 제보하려면 1394를 이용하면 됩니다.

112 통합신고대응센터에서 처리하는 일

2023년 9월 경찰청 전기통신금융사기 통합신고대응센터가 출범하면서 보이스피싱 신고와 관계기관 연계가 강화됐습니다.

112에 신고하면 경찰이 피해 사실을 접수하고 필요한 긴급 조치를 안내합니다.

대표적인 업무는 다음과 같습니다.

• 보이스피싱 피해신고 접수
• 사기이용계좌 지급정지 요청 연계
• 금융회사와 관계기관 연결
• 악성 앱·피싱사이트 관련 대응 안내
• 추가 피해 방지를 위한 필요한 조치 안내

경찰청 통합대응체계에는 금융감독원, 한국인터넷진흥원, 통신사 등 관계기관이 참여합니다.

다만 112에 신고했다고 해서 모든 금융계좌 지급정지나 악성 앱 차단이 자동으로 완료되는 것은 아닙니다.

금융회사에 지급정지 처리 여부를 확인하고, 휴대전화 감염이 의심된다면 별도의 보안조치도 진행해야 합니다.

112 신고할 때 가장 중요한 정보

사기범에게 송금한 사실을 알게 됐다면 다음 정보를 우선 전달하세요.

1. 피해자 이름과 연락처
2. 송금한 은행과 본인 계좌번호
3. 돈을 받은 사기범 계좌번호
4. 송금한 금액과 날짜·시간
5. 사기범이 사칭한 기관이나 사람
6. 설치한 앱이나 클릭한 링크가 있다면 관련 내용

모든 정보를 완벽하게 정리할 때까지 기다릴 필요는 없습니다.

우선 피해 사실과 송금정보를 신고하고 추가 자료는 안내에 따라 제출하면 됩니다.

상황별로 어디에 신고해야 할까?

보이스피싱 신고는 돈이 실제로 빠져나갔는지, 개인정보만 유출됐는지에 따라 우선순위가 달라집니다.

피해 상황	우선 신고처	함께 할 일
사기범에게 송금	112 또는 거래은행	지급정지·피해구제 신청
문자 링크로 악성 앱 설치	118	안전한 기기로 상담
신분증·금융정보 유출	금융회사·1332	개인정보노출자 등록
본인 명의 대출 발생	112·해당 금융회사	추가 거래 차단·신고
의심 문자 수신	1394·118	링크 클릭 금지·제보
가족 사칭 메신저 수신	1394	가족에게 직접 확인
의심 전화번호 확인	피싱안심SOS	번호 조회·제보

돈을 보냈다면

112 또는 거래은행에 먼저 연락해야 합니다.

사기범이 계좌에서 피해금을 인출하기 전에 지급정지를 요청하는 것이 가장 중요합니다.

개인정보만 알려줬다면

신분증 사진, 계좌번호, 비밀번호, 인증번호 등을 알려줬다면 금융회사에 해당 사실을 알리고 개인정보노출자 등록과 금융거래 보안조치를 검토해야 합니다.

단순히 계좌번호만 알려준 경우와 비밀번호·인증번호까지 유출된 경우는 위험 수준이 다르므로 노출된 정보에 맞춰 대응해야 합니다.

의심 문자만 받았다면

링크를 누르지 않았고 개인정보도 입력하지 않았다면 우선 문자에 포함된 인터넷 주소를 열지 마세요.

1394 또는 피싱안심SOS를 통해 제보할 수 있으며, 스미싱 관련 상담은 118에서 받을 수 있습니다.

보이스피싱 통합신고센터 온라인 신고방법

경찰청 피싱안심SOS에서는 의심 전화번호와 문자메시지, 발신번호 변작 사례 등을 온라인으로 제보할 수 있습니다.

전화 연결이 어렵거나 의심 전화번호를 신고하려는 경우에 활용하면 됩니다.

온라인 신고 순서

1. 경찰청 피싱안심SOS 홈페이지에 접속합니다.
2. 제보하기 메뉴를 선택합니다.
3. 전화·문자·변작 중 해당 유형을 선택합니다.
4. 발신번호와 피해 정황을 입력합니다.
5. 통화내역이나 문자 캡처 등 자료를 첨부합니다.
6. 입력 내용을 확인하고 제보합니다.

신고 유형에 따라 입력항목이 달라질 수 있습니다.

전화 제보는 발신번호와 통화 시각, 사칭 내용을 준비하면 좋습니다.

문자 제보는 문자 내용과 발신번호, 포함된 인터넷 주소 등을 확인해 두면 도움이 됩니다.

보이스피싱 전화번호 조회도 가능

피싱안심SOS에서는 의심스러운 전화번호를 검색해 최근 1개월 내 신고·제보 접수 현황을 확인할 수 있습니다.

다만 검색 결과가 없다고 해서 안전한 번호라는 뜻은 아닙니다.

사기범은 발신번호를 조작하거나 새로운 번호를 사용하기 때문에 번호 조회 결과만 믿고 송금해서는 안 됩니다.

온라인 제보만 하면 지급정지도 될까?

아닙니다.

피싱안심SOS에서 의심 전화번호나 문자메시지를 제보하는 것과 사기이용계좌의 지급정지는 서로 다른 절차입니다.

실제 피해금이 발생했다면 온라인 제보와 별도로 112 또는 금융회사에 즉시 지급정지를 요청해야 합니다.

금융감독원 1332 보이스피싱 상담

금융감독원 대표번호는 국번 없이 1332입니다.

금융피해 상담이나 금융회사 피해구제 처리절차, 피해환급 관련 사항을 문의할 수 있습니다.

다만 1332의 상담 가능 시간은 상담 분야에 따라 다를 수 있으며, 모든 업무가 24시간 상담되는 것은 아닙니다.

이미 피해금이 빠져나간 긴급 상황이라면 1332의 일반 상담을 기다리지 말고 112 또는 거래은행에 먼저 신고해야 합니다.

스미싱·악성 앱 신고는 118

한국인터넷진흥원 118은 스미싱과 악성 앱, 해킹, 개인정보 침해 등 사이버 보안 관련 상담을 제공하는 번호입니다.

구분	내용
신고·상담번호	118
통화요금	무료
해킹·바이러스 긴급상담	365일 24시간
개인정보 등 일반상담	평일 09:00~18:00
주요 상담	스미싱·악성 앱·해킹 등

택배 배송이나 부고장, 청첩장, 과태료 조회를 사칭한 문자에 포함된 링크를 눌렀다면 악성 앱 설치 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

악성 앱이 설치된 것 같다면?

악성 앱이 설치된 휴대전화는 사기범이 통화를 가로채거나 문자메시지를 탈취하는 데 악용할 수 있습니다.

이런 상황이라면 다음 순서로 대응하세요.

1. 의심되는 휴대전화의 통신 연결을 차단합니다.
2. 다른 안전한 휴대전화나 유선전화로 118에 상담합니다.
3. 금융 피해가 의심되면 112와 거래은행에 신고합니다.
4. 악성 앱 제거와 휴대전화 보안점검을 진행합니다.
5. 인증서와 금융거래 비밀번호를 변경합니다.

단순히 휴대전화를 껐다가 다시 켜는 것만으로 악성 앱이 제거되는 것은 아닙니다.

감염이 의심된다면 안전한 기기에서 필요한 신고를 진행하고 보안점검을 받는 것이 좋습니다.

보이스피싱 신고 후 2차 피해 막는 순서

보이스피싱 피해를 신고했다고 해서 모든 위험이 사라지는 것은 아닙니다.

사기범에게 신분증 사진이나 금융정보가 유출됐다면 본인 명의로 계좌가 개설되거나 대출·휴대전화 가입이 이루어질 가능성도 있습니다.

신고 후에는 다음 조치를 검토하는 것이 좋습니다.

1. 개인정보노출자 등록

금융감독원 개인정보노출자 사고예방시스템은 개인정보 유출에 따른 명의도용 금융거래를 예방하기 위한 서비스입니다.

등록하면 금융회사에서 신규 계좌 개설이나 신용카드 발급 등 일부 금융거래를 처리할 때 강화된 확인절차가 적용되거나 거래가 제한될 수 있습니다.

다만 모든 금융거래가 일괄 차단되는 것은 아닙니다.

2. 본인 명의 계좌 확인

계좌정보통합관리서비스에서는 본인 명의 금융계좌를 조회할 수 있습니다.

평소 사용하지 않는 계좌나 모르는 계좌가 발견되면 해당 금융회사에 문의해 개설 경위와 거래내역을 확인해야 합니다.

3. 본인계좌 일괄지급정지

개인정보 유출로 다른 계좌에서도 피해가 발생할 우려가 있다면 본인계좌 일괄지급정지 서비스를 이용할 수 있습니다.

이 서비스는 지급정지 대상 계좌 중 전체 또는 일부를 선택해 출금거래를 제한하는 방식입니다.

구분	내용
신청서비스	본인계좌 일괄지급정지
운영기관	금융결제원·참여 금융회사
신청방법	어카운트인포, 금융회사 창구·고객센터
제한 거래	출금·자동이체·오픈뱅킹 등
체크카드	해당 계좌 연결 카드 이용 제한
해제방법	참여 금융회사 안내에 따라 처리

지급정지된 계좌는 입금은 가능하지만 출금이나 자동이체가 제한됩니다.

생활비 이체나 대출 원리금 납부, 카드대금 자동납부도 중단될 수 있으므로 신청 후에는 결제 일정과 해제방법을 확인해야 합니다.

4. 휴대전화 명의도용 확인

엠세이퍼(Msafer)는 한국정보통신진흥협회에서 운영하는 명의도용방지서비스입니다.

본인 명의로 개통된 휴대전화 회선을 조회하거나 신규 개통을 제한할 수 있습니다.

서비스	이용 내용
가입사실현황조회	본인 명의 통신회선 확인
가입제한	휴대전화 신규 개통 등 제한
가입사실 안내	명의로 개통된 사실 안내

모르는 회선이 발견됐다면 해당 통신사에 연락해 명의도용 여부를 확인하고 필요한 조치를 요청해야 합니다.

개인정보 유출 후 추가 조치

보이스피싱 피해 과정에서 신분증 사진이 유출됐다면 분실신고와 재발급 필요 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

인증서나 계좌 비밀번호가 노출됐다면 안전한 기기에서 폐기·재발급 또는 비밀번호 변경을 진행해야 합니다.

보이스피싱 신고할 때 준비할 증거자료

피해신고를 할 때는 사기범이 어떤 방법으로 돈을 요구했는지 확인할 수 있는 자료가 중요합니다.

증거자료	확인할 내용
이체확인증	송금액·송금일시·계좌번호
거래내역서	피해금 출금 기록
문자메시지	발신번호·사기 문구
통화 녹음	사칭·송금 요구 내용
메신저 대화	가족·지인 사칭 내용
피싱사이트 주소	접속을 유도한 링크
앱 설치 기록	악성 앱 설치 정황

문자나 메신저 대화를 삭제하지 말고 보관하는 것이 좋습니다.

특히 금융회사에 피해구제를 신청할 때 송금내역과 사건사고사실확인원 등 피해 사실을 증명할 수 있는 자료가 필요할 수 있습니다.

증거자료가 모두 준비되지 않았다는 이유로 긴급 신고를 미루어서는 안 됩니다.

보이스피싱 신고 시 주의할 점

1. 공식 전화번호 확인

인터넷 검색 결과에 표시된 번호가 반드시 공식 고객센터 번호는 아닙니다.

긴급신고는 112, 피싱 상담과 제보는 1394를 이용하고, 은행은 공식 앱이나 카드에 표시된 고객센터 번호를 이용하세요.

2. 피해금 환급을 약속하는 연락 주의

경찰이나 금융감독원을 사칭하면서 피해금을 돌려주겠다며 수수료를 요구하는 경우가 있습니다.

정상적인 피해구제 절차를 진행한다는 이유로 개인 명의 계좌에 돈을 보내서는 안 됩니다.

3. 악성 앱이 설치된 휴대전화 사용 주의

악성 앱이 설치된 휴대전화에서는 사기범이 통화를 가로채거나 조작할 가능성이 있습니다.

가능하면 다른 안전한 전화기로 신고해야 합니다.

4. 지급정지 후 서류 제출기한 확인

전화로 긴급 피해구제를 신청했다면 원칙적으로 3영업일 이내에 정해진 신청서류를 금융회사에 제출해야 합니다.

3영업일을 넘겼다고 즉시 지급정지가 해제되는 것은 아니며 추가 제출기간이 적용될 수 있습니다.

다만 기간을 넘기면 신청 효력이 상실될 수 있으므로 금융회사에 정확한 제출기한을 확인해야 합니다.

자주 묻는 질문

112와 1332 중 어디가 더 빠른가요?

이미 돈을 송금한 상황이라면 112 또는 거래은행에 즉시 연락하는 것이 우선입니다. 1332는 금융피해 상담과 피해구제 절차를 문의할 때 이용하면 됩니다.

보이스피싱 1394는 24시간 운영하나요?

네. 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단의 1394 대표번호는 365일 24시간 상담과 제보를 접수합니다.

돈을 보내지 않았는데도 신고해야 하나요?

의심 전화나 문자메시지만 받았다면 1394 또는 피싱안심SOS에 제보할 수 있습니다. 개인정보나 금융정보를 알려줬다면 추가 피해 방지조치도 필요합니다.

보이스피싱 전화번호만 신고할 수도 있나요?

가능합니다. 피싱안심SOS에서 의심 전화번호와 통화기록, 문자메시지 등을 제보할 수 있습니다. 전화로는 1394에 문의하면 됩니다.

신고하면 피해금은 바로 돌려받나요?

아닙니다. 지급정지 이후 금융회사 피해구제 신청, 채권소멸 공고, 환급금 결정 등의 절차를 거쳐야 합니다. 일반적인 예금계좌 피해는 약 3개월 안팎이 걸릴 수 있으며, 실제 기간은 사건에 따라 달라집니다.

내 계좌 일괄지급정지를 하면 입금도 막히나요?

일반적으로 입금은 가능하지만 출금, 자동이체, 오픈뱅킹 등 출금거래가 제한됩니다. 연결된 체크카드 이용도 제한될 수 있습니다.

휴대전화 명의도용은 어디서 확인하나요?

엠세이퍼의 가입사실현황조회 서비스를 이용하면 본인 명의의 통신회선 개통 현황을 확인할 수 있습니다. 신규 개통을 막으려면 가입제한서비스도 이용할 수 있습니다.

마무리

보이스피싱 신고는 피해 상황에 따라 연락처를 구분하는 것이 중요합니다.

이미 돈을 보냈다면 112 또는 거래은행에 즉시 연락하고, 의심 전화나 문자는 1394, 스미싱과 악성 앱 문제는 118을 이용하면 됩니다.

신고 후에는 개인정보노출자 등록과 본인계좌 일괄지급정지, 휴대전화 명의도용 확인 등 추가 피해 방지조치도 검토해야 합니다.

지급정지 이후 피해금을 돌려받기 위한 서류와 신청기한, 환급까지 걸리는 기간은 ‘보이스피싱 피해구제 신청방법, 피해금 환급절차 확인’ 글에서 단계별로 확인할 수 있습니다.