경찰청 사이버범죄 신고시스템 바로가기, 신고방법 확인

경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)은 인터넷 사기·해킹·불법사이트 등 사이버범죄를 경찰서에 방문하기 전에 온라인으로 신고하는 공식 창구입니다. 신고는 24시간 가능하며, 일반적으로 온라인 임시접수 후 경찰서에 출석해 진술해야 정식 사건으로 접수됩니다. 다만 일정한 요건을 충족한 다중피해 사이버사기는 출석 없이 수사가 진행될 수 있고, 보이스피싱처럼 돈이 빠져나가는 긴급상황이라면 112 신고와 계좌 지급정지를 먼저 해야 합니다.

경찰청 사이버범죄 신고시스템이란

경찰청 사이버범죄 신고시스템은 경찰청이 운영하는 공식 온라인 신고 창구로, 영문 약칭인 ECRM(Electronic Cybercrime Report & Management System)으로도 부릅니다.

인터넷 공간에서 발생한 범죄를 경찰서에 방문하기 전에 신고하고, 계좌이체내역이나 메신저 대화내용 등 증거자료를 미리 제출할 수 있습니다.

가장 큰 장점은 경찰서 방문 전에 피해 내용을 작성해 두어 정식 신고에 필요한 시간을 줄일 수 있다는 것입니다.

구분	내용
운영기관	경찰청
이용시간	24시간 온라인 접수
주요 메뉴	신고·상담·제보
본인확인	휴대전화 인증 등
신고 대상	직접 사이버범죄 피해를 입은 사람
경찰서 방문	원칙적으로 필요
방문 예외	요건을 충족한 다중피해 사이버사기
전화상담	경찰민원콜센터 182
긴급신고	112

온라인 접수는 경찰서 방문 전에 신고서와 증거자료를 제출하는 절차입니다.

일반적으로 정식 형사사건 접수를 위해 경찰서 방문이 필요하지만, 다중피해 사이버사기 중 일정한 요건을 충족한 사건은 온라인 신고만으로 수사가 진행될 수 있습니다.

신고할 수 있는 범죄와 안 되는 경우

ECRM은 사이버 공간에서 발생한 형사처벌 대상 범죄를 신고하는 시스템입니다.

돈을 돌려받지 못했다는 이유만으로 모든 거래분쟁이 형사사건이 되는 것은 아닙니다.

신고할 수 있는 범죄

• 중고거래 사기, 인터넷 쇼핑몰 사기
• 메신저 피싱, 로맨스 스캠, 몸캠 피싱
• 계정 해킹, 악성코드 유포
• 개인정보 도용 및 불법 침해
• 불법 도박사이트와 불법 음란물 유포
• 온라인 명예훼손, 모욕, 사이버 협박

이러한 행위는 구체적인 사실관계에 따라 형사처벌 대상이 될 수 있습니다.

일반적으로 신고 대상이 아닌 경우

• 단순 배송 지연
• 일반적인 환불 거부나 계약 분쟁
• 판매자와 구매자의 약관 관련 다툼
• 범죄 혐의가 없는 개인 간 금전분쟁

예를 들어 물건 배송이 늦어진 것만으로 곧바로 사기죄가 성립하지는 않습니다.

반면 판매자가 처음부터 물건을 보낼 의사나 능력이 없으면서 돈을 받았다면 사기죄가 성립할 수 있습니다.

단순 소비자분쟁이라면 한국소비자원이나 민사절차를 이용하는 것이 적절할 수 있습니다.

신고하기·상담하기·제보하기 차이

사이버범죄 신고시스템에는 목적에 따라 이용할 수 있는 메뉴가 구분되어 있습니다.

메뉴	이용 상황	목적
신고하기	직접 범죄 피해를 입은 경우	경찰 수사 요청
상담하기	범죄 해당 여부나 처리방법이 궁금한 경우	신고절차 상담
제보하기	범죄 관련 정보를 알고 있는 경우	수사 단서 제공

직접 사기를 당했거나 계정을 해킹당했다면 신고하기 메뉴를 선택합니다.

범죄인지 단순 민사분쟁인지 판단이 어렵다면 상담하기를 통해 처리방법을 문의할 수 있습니다.

본인이 피해자는 아니지만 불법사이트나 범죄 관련 정보를 알고 있다면 제보 절차를 이용할 수 있습니다.

신고하기 전에 준비할 것

온라인 신고를 시작하기 전에 피해 관련 자료를 모아 두면 신고서를 작성하기가 훨씬 편리합니다.

특히 중고거래 사기는 상대방이 게시글이나 대화내용을 삭제할 수 있으므로 증거자료부터 보관하는 것이 좋습니다.

준비자료	예시
상대방 정보	닉네임, 아이디, 전화번호, 계좌번호
피해 내용	피해 날짜·시간·금액
대화 증거	문자, 카카오톡, 거래앱 채팅
송금 증거	이체확인증, 은행 거래내역
사이트 증거	게시글 주소, 사이트 URL, 화면 캡처
추가자료	주문내역, 결제확인서, 이메일

증거자료를 준비할 때는 다음 사항을 확인하세요.

• 캡처 화면에 날짜와 상대방 정보가 보이도록 저장
• 거래 게시글이 삭제되기 전에 원본 화면 보관
• 계좌번호와 송금금액이 표시된 이체확인증 준비
• 피해가 발생한 순서를 날짜별로 정리
• 원본 대화내용과 첨부파일 삭제하지 않기

증거가 충분하지 않더라도 신고 자체가 불가능한 것은 아닙니다.

다만 수사에 필요한 정보를 정확하게 전달하기 위해 확보할 수 있는 자료를 최대한 준비하는 것이 좋습니다.

경찰청 사이버범죄 신고방법 단계별 정리

ECRM 신고는 온라인 신고서 작성과 경찰서 정식 접수 절차로 구분할 수 있습니다.

1단계. 신고시스템 접속과 본인인증

경찰청 사이버범죄 신고시스템에 접속한 뒤 ‘신고하기’ 메뉴를 선택합니다.

안내사항을 확인하고 휴대전화 본인인증 등 필요한 본인확인 절차를 진행합니다.

경찰청은 온라인 신고를 원칙적으로 직접 피해자 본인만 이용할 수 있도록 안내하고 있습니다.

가족이 피해를 입었다면 피해자 본인이 신고하도록 도와주거나, 필요한 경우 경찰서 방문 등 대리신고 절차를 이용해야 합니다.

2단계. 피해 유형 선택

본인인증을 마치면 신고하려는 범죄 유형을 선택합니다.

사이버범죄는 크게 정보통신망 침해 범죄, 정보통신망 이용 범죄, 불법 콘텐츠 범죄 등으로 구분됩니다.

대표적인 예시는 다음과 같습니다.

피해 상황	관련 범죄 유형
중고거래 입금 후 잠적	사이버사기
타인 계정에 무단 접속	해킹·정보통신망 침해
메신저를 이용한 금전 편취	사이버사기 등
온라인 게시글로 명예훼손	사이버 명예훼손
불법 도박사이트 운영	불법 콘텐츠 관련 범죄

신고 유형을 정확하게 모르겠다면 시스템의 범죄 유형 안내를 확인하고 피해 상황에 가장 가까운 항목을 선택하면 됩니다.

중요한 것은 죄명을 임의로 확정하는 것이 아니라 실제 피해 사실을 정확하게 작성하는 것입니다.

3단계. 피해 진술서 작성과 증거 첨부

피해 유형을 선택한 뒤 신고서에 상대방 정보와 피해 내용을 입력합니다.

경찰청은 피해 내용을 육하원칙에 맞춰 작성하도록 안내하고 있습니다.

다음 내용을 포함하면 좋습니다.

1. 가해자 정보
2. 피해가 발생한 날짜와 시간
3. 피해 장소 또는 인터넷 사이트
4. 피해금액과 피해 내용
5. 범죄가 발생한 과정
6. 경찰 수사를 요청하는 이유

예를 들어 중고거래 사기라면 물건을 구매하기로 한 과정부터 송금, 배송 약속, 연락 두절까지 순서대로 작성합니다.

진술서를 작성한 뒤에는 이체확인증과 대화내용, 게시글 캡처 등을 첨부합니다.

4단계. 온라인 접수와 경찰서 출석 확인

신고서를 제출하면 온라인 임시접수번호가 부여될 수 있습니다.

일반적인 사건은 온라인 임시접수 후 경찰서를 방문해 정식 접수를 진행해야 합니다.

경찰서에 방문할 때는 다음 자료를 준비하면 됩니다.

• 신분증
• 온라인 임시접수번호
• 계좌이체확인증
• 문자·메신저 대화내용
• 기타 피해 관련 증거자료

경찰청은 일반적인 정식 접수 방문시간을 평일 오전 9시부터 오후 6시로 안내하고 있습니다.

야간이나 주말 방문을 원한다면 경찰민원콜센터 182 등을 통해 사전에 문의하는 것이 좋습니다.

경찰서 방문 없이 신고가 끝나는 경우

2024년부터 일정 요건을 충족한 다중피해 사이버사기는 온라인 신고만으로 정식 수사가 가능하도록 개선되었습니다.

피해자가 여러 명인 사이버사기 사건에서 다른 피해자가 이미 경찰서에 출석해 진술한 사실이 시스템에서 확인되는 경우 등이 해당합니다.

다만 이러한 조건을 충족하더라도 담당 수사관이 추가 진술을 위해 출석을 요청할 수 있습니다.

따라서 모든 사이버범죄 신고에 경찰서 방문이 면제되는 것은 아닙니다.

온라인 신고 → 경찰서 방문 여부 확인 → 정식 접수·수사 → 사건 처리

보이스피싱은 신고 순서가 다릅니다

보이스피싱은 다른 인터넷 사기보다 신속한 대응이 중요합니다.

온라인 신고서를 작성하는 동안에도 피해금이 다른 계좌로 이체되거나 인출될 수 있기 때문입니다.

따라서 돈을 송금했거나 금융사기 피해가 진행 중이라면 온라인 신고보다 지급정지 요청을 먼저 해야 합니다.

보이스피싱 피해 시 대응 순서

1. 112 신고: 보이스피싱 피해 사실을 알리고 지급정지 요청
2. 금융회사 연락: 송금한 은행 또는 관련 금융회사에 지급정지·피해구제 신청
3. 경찰서 신고: 필요한 피해 사실 신고와 증빙자료 확보
4. 서류 제출: 금융회사가 안내하는 피해구제신청서와 증빙자료 제출

전화나 구술로 피해구제를 신청한 경우에는 원칙적으로 신청일부터 3영업일 이내에 관련 신청서류를 금융회사에 제출해야 합니다.

다만 서류 제출이나 보완에 관한 추가 법정 절차가 있을 수 있으므로, 전화 신청 후 금융회사에서 안내하는 제출기한을 반드시 확인해야 합니다.

피해 상황별 신고 방법

피해 상황	우선 이용할 곳
현재 보이스피싱 피해가 진행 중	112
보이스피싱으로 돈을 송금한 경우	112·해당 금융회사
중고거래 사기 피해	사이버범죄 신고시스템
계정 해킹 피해	사이버범죄 신고시스템
온라인 명예훼손·모욕	사이버범죄 신고시스템
신고방법 문의	경찰민원콜센터 182

모든 인터넷 중고거래 사기가 보이스피싱과 동일한 계좌 지급정지·피해환급 절차의 대상이 되는 것은 아닙니다.

피해 유형에 따라 적용되는 법률과 금융회사 처리방식이 달라질 수 있습니다.

사이버범죄 신고 후 진행상태 확인

온라인 신고를 마쳤다면 접수내역과 처리상태를 확인해야 합니다.

경찰청 사이버범죄 신고시스템에서 본인이 제출한 신고내역과 관련 안내를 확인할 수 있습니다.

일반적인 사건은 온라인 임시접수 이후 경찰서 정식 접수 절차를 거치며, 이 과정에서 정식 형사사건번호가 별도로 부여될 수 있습니다.

따라서 온라인 임시접수번호와 형사사건번호를 혼동하지 않는 것이 좋습니다.

온라인 신고 후 경찰 수사절차

경찰청이 안내하는 일반적인 사이버범죄 신고 처리절차는 온라인접수, 경찰서 방문, 조사, 종결 순서입니다.

순서	진행내용
온라인 접수	신고서 작성과 증거자료 제출
경찰서 방문	필요한 경우 정식 접수·피해자 진술
조사	담당 수사관의 피해사실 확인·수사
종결	사건 처리 결과에 따른 종결

신고한 사건이 모두 같은 기간 안에 처리되는 것은 아닙니다.

상대방 특정 여부, 피해자 수, 추가 증거 확보 필요성, 수사 진행 상황에 따라 처리기간이 달라집니다.

수사관이 추가 증거자료를 요청할 수 있으므로 신고 후에도 문자메시지나 전화 연락을 확인하는 것이 좋습니다.

경찰청 사이버범죄 신고 시 주의할 점

온라인 접수만으로 끝나지 않을 수 있습니다

ECRM은 경찰서 방문 전에 신고서와 증거자료를 미리 제출할 수 있는 시스템입니다.

일반적인 사건은 경찰서에 출석해 정식 접수를 진행해야 하므로 온라인 신고를 마쳤다면 방문 필요 여부를 확인해야 합니다.

다중피해 사이버사기처럼 방문이 생략되는 예외도 있으므로 안내받은 절차를 따르면 됩니다.

가짜 경찰 사이트에 주의하세요

경찰을 사칭해 신고 접수를 도와주겠다며 문자나 메신저로 가짜 사이트 주소를 보내는 경우가 있습니다.

공식 주소와 유사한 문자나 숫자를 섞은 가짜 주소도 있을 수 있으므로 경찰청 공식 도메인인지 정확하게 확인해야 합니다.

경찰 신고를 이유로 원격제어 앱 설치나 금융정보 입력을 요구한다면 사기를 의심해야 합니다.

같은 사건을 반복 신고하지 마세요

동일한 피해에 대해 여러 건의 신고서를 반복해서 제출하면 사건 확인과 처리에 혼선이 생길 수 있습니다.

추가 증거가 생겼다면 새 신고서를 중복 작성하기보다 기존 접수번호를 기준으로 담당 수사관에게 제출하는 것이 좋습니다.

다만 같은 사기범에게 피해를 입은 사람이 여러 명이라면 각 피해자가 자신의 피해 사실을 신고할 수 있습니다.

허위 신고는 처벌받을 수 있습니다

상대방을 형사처벌받게 할 목적으로 허위 사실을 신고하면 무고죄가 문제 될 수 있습니다.

신고서에는 확인된 사실과 증거를 중심으로 작성하고, 추측이나 의심되는 부분은 구분해서 기재해야 합니다.

사이버범죄 피해금을 돌려받을 수 있을까

경찰에 사이버범죄를 신고했다고 해서 피해금이 자동으로 반환되는 것은 아닙니다.

경찰 신고는 범죄 수사를 요청하는 절차이고, 피해금 회수는 별도로 검토해야 합니다.

대표적인 방법은 다음과 같습니다.

구제방법	내용
형사합의	가해자와 피해배상 합의
배상명령	대상 범죄의 형사재판에서 배상 신청
지급명령	민사절차를 통해 금전 지급 청구
소액소송	소액 금전분쟁 등에 대한 민사소송
보이스피싱 피해구제	법정 요건에 따른 지급정지·환급절차

배상명령은 법률에서 정한 대상 범죄에 적용되며, 형사재판 절차와 신청기한 등 요건을 갖춰야 합니다.

민사절차에서 승소하더라도 상대방에게 재산이 없다면 실제 피해금을 회수하기 어려울 수 있습니다.

따라서 피해금 회수 가능성은 사건 내용과 상대방 재산 상황 등을 함께 고려해야 합니다.

자주 묻는 질문

주말이나 밤에도 신고할 수 있나요?

네. 경찰청 사이버범죄 신고시스템은 24시간 온라인 접수가 가능합니다.

다만 정식 접수를 위한 경찰서 방문은 일반적으로 평일 업무시간에 진행하는 것이 좋으며, 야간이나 주말 방문은 사전에 문의하는 것이 좋습니다.

긴급한 피해라면 시간과 관계없이 112에 신고해야 합니다.

가족이 대신 신고해도 되나요?

온라인 신고는 원칙적으로 직접 피해자 본인이 진행해야 합니다.

부모님이나 가족이 피해를 입었다면 입력을 도와줄 수 있지만, 신고인 본인확인과 피해 진술은 실제 피해자를 기준으로 해야 합니다.

대리신고가 필요하다면 경찰서 방문 또는 국민신문고 등 별도 절차를 확인해야 합니다.

피해금액이 적어도 신고할 수 있나요?

네. 형사처벌 대상 범죄에 해당한다면 피해금액이 적다는 이유만으로 신고가 불가능한 것은 아닙니다.

소액 중고거래 사기도 같은 판매자에게 여러 사람이 피해를 입은 사건일 수 있으므로 증거자료를 준비해 신고할 수 있습니다.

신고하면 돈을 돌려받을 수 있나요?

신고 자체만으로 피해금이 자동 환급되지는 않습니다.

일반적인 인터넷 사기는 형사합의나 배상명령, 민사절차 등을 검토해야 합니다.

보이스피싱은 법에서 정한 요건에 해당한다면 지급정지와 피해환급 절차를 이용할 수 있습니다.

온라인 신고만 하면 경찰서에 가지 않아도 되나요?

일반적으로는 경찰서 방문이 필요합니다.

다만 다른 피해자의 진술이 이미 확보된 다중피해 사이버사기 등 일정 요건을 충족한 경우에는 출석 없이 수사가 진행될 수 있습니다.

정확한 방문 여부는 온라인 신고 후 안내사항을 확인해야 합니다.

경찰청 사이버범죄 신고는 무료인가요?

네. 경찰청 사이버범죄 신고시스템을 이용하는 데 별도 신고 수수료는 없습니다.

다만 법률대리인을 선임하거나 별도 민사소송 등을 진행한다면 해당 절차에 따른 비용이 발생할 수 있습니다.

신고 후 사건번호는 어디서 확인하나요?

온라인 신고 단계에서 받은 임시접수번호와 정식 형사사건번호는 다를 수 있습니다.

정식 사건으로 접수된 후에는 담당 경찰관서나 사건조회 서비스를 통해 사건번호와 진행상태를 확인할 수 있습니다.

마무리

경찰청 사이버범죄 신고시스템은 경찰서에 방문하기 전에 피해 내용과 증거자료를 미리 제출할 수 있는 공식 신고 창구입니다.

중고거래 사기나 해킹 등 사이버범죄 피해를 입었다면 신고하기 메뉴에서 본인인증을 진행하고, 피해 사실과 증거자료를 제출하면 됩니다.

다만 온라인 접수 후 경찰서 방문이 필요한 사건과 출석 없이 수사가 진행되는 예외 사건을 구분해야 합니다.

보이스피싱처럼 긴급한 금전 피해가 발생했다면 온라인 신고보다 112와 금융회사 지급정지 요청을 먼저 해야 합니다.

정식 사건으로 접수된 뒤 수사가 어디까지 진행되었는지 궁금하다면 형사사법포털 사건조회 바로가기, 내 사건 진행상태 확인 글에서 사건번호와 진행상태를 확인하는 방법을 살펴보세요.